Анализ рынка недвижимости
Квартиры, городская недвижимость

Востребованность профессии риелтора на рынке труда невероятно велика, о чем свидетельствуют многочисленные объявления о приеме на работу в специализированных изданиях и обширные штаты агентств недвижимости. Это послужило возникновению стереотипа о некоторой легкодоступности данной профессии.

На самом деле среди множества участников рынка недвижимости действительно профессиональных риелторов не так много. А вхождение в эту должность предполагает достаточно серьезную учебную подготовку, которую не каждое агентство недвижимости в силах обеспечить своим сотрудникам.

В ЧЕМ СМЫСЛ РАБОТЫ РИЕЛТОРА?

Слово «риелтор» сегодня известно практически всем, но подавляющее большинство людей лишь поверхностно представляет, в чем заключается риелторская работа. Самый распространенный ответ: «Риелтор - это посредник, который знакомит покупателя с продавцом недвижимости и за это получает определенный процент».

Итак, кто такой риелтор и в чем суть его работы?

Представьте - вы покупатель квартиры. Пересматриваете огромное количество объявлений в печатных СМИ и Интернете, тратите массу времени на звонки, переговоры о возможности осмотра квартир, встречи. В процессе осмотров выясняется, что объекты совершенно не соответствуют вашим пожеланиям. А как подумаешь о юридических хитросплетениях и бумажной волоките, предшествующей сделке!..

Без отпуска не обойтись! Или не обойтись без помощи профессионального риелтора.

Опытный риелтор сразу отсекает те варианты, которые только на первый взгляд кажутся подходящими. Делает подборку объектов, на основании откорректированной им ранее базы объектов. Прежде чем показать вам эти объекты, посещает их, проверяя на соответствие вашим пожеланиям. Организовывает показы, выстроив удобную «цепочку». Консультирует о ситуации на рынке. Помогает уладить юридические вопросы. Сопровождает клиента при сделке. Содействует в выполнении условий договора между покупателем продавцом.

Другой пример. Вы – продавец. Вопрос, с которым вы просыпаетесь и засыпаете: «Сколько может стоить моя квартира, так чтобы не прогадать». Вы покупаете кипу прессы, штурмуете региональные сайты. Советуетесь со знакомыми и получаете совершенно разные советы, которые могут не соответствовать реальной ситуации на рынке недвижимости. Публикуете информацию о продаже во всех возможных специзданиях; печатаете, вырезаете и расклеиваете рекламные объявления. Переживаете, не наткнуться бы на мошенников… Бесконечные звонки покупателей, встречи с ними (а ведь у каждого из них свой характер, и не всегда приятный) справки, очереди… БТИ, ЖЭКи, опекунский совет… Разобраться бы во всем! Или…

Профессиональный риелтор консультирует вас о состоянии рынка недвижимости. Помогает правильно сформировать цену. Составляет и реализует план рекламно-информационных мероприятий по продвижению объекта. Помогает подготовить необходимые документы. Организовывает показы для покупателей, отсекая «просто интересующихся». Проводит переговоры и торги с покупателями, обосновывая заявленную цену. Содействует в организации сделки и выполнении ее условий по договору покупки-продажи объекта. Консультирует по вопросу освобождения объекта и передачи его покупателю.

Кроме того, специалист высокого класса поддерживает вас морально, кем бы вы ни выступали в сделке – продавцом или покупателем, отстаивает ваши интересы, считая это своим долгом наряду с другими профессиональными обязанностями.

Таким образом, риелтор является вашим компетентным представителем на рынке недвижимости. В этом ему помогают знания жилого фонда, типов квартир и разновидностей планировок; юридических аспектов, в частности, основ жилищного и земельного законодательства, видов правоустанавливающих документов; а так же знание ситуации на рынке, способов рекламного продвижения объектов и, что немаловажно, - психологии разных категорий клиентов.

Ваше время и силы сэкономлены. Сделка - приятное воспоминание. А в лице риелтора-профессионала вы нашли хорошего знакомого и незаменимого семейного агента по недвижимости.

ТЕОРИЯ БЕЗ ПРАКТИКИ ПУСТА

В отечественных учебных заведениях не готовят дипломированных риелторов с оконченным высшим образованием. Однако есть ряд учебных заведений, в которых появилась специализация «Риелторские технологии», и даже выдается диплом бакалавра. В Украине также были организованы курсы дистанционного обучения риелторской профессии.

Нужно отметить, что во многих европейских странах, а также в США не видят необходимости обучать профессии риелтора в ВУЗе. Вопросам образования и повышения квалификации риелторов уделяется огромнейшее внимание, работать в сфере недвижимости и носить звание риелтора – престижно. Но профессия является практической и считается, что преподавание такого большого объема теории, какой дают в высших учебных заведениях, не совсем оправдано.

Как нельзя лучше здесь подходит мудрое изречение о том, что образование - это умение правильно действовать в любых жизненных ситуациях. Это является лейтмотивом обучения в агентстве недвижимости «Атланта», одном из немногих агентств, в котором успешно работают профессиональные курсы риелторов уже на протяжении 7 лет.

Обучение проходят как новички в риелторской деятельности, так и риелторы, которые имели опыт работы в других агентствах. Ведь подход к работе, ее организация и внутрикорпоративные принципы в разных агентствах могут существенно отличаться. Также среди слушателей курсов есть и бывшие клиенты «Атланты», которые заинтересовались риелторской деятельностью и решили попробовать себя на новом поприще.

Первым этапом подготовки риелтора является так называемое погружение в профессию. В течение месяца риелторы-новички проходят стажировку в одном из представительств «Атланты». Стажеры закреплены за риелторами-наставниками.

Новички знакомятся со структурой и достижениями агентства, правилами и технологиями работы.

Учатся заполнять бланки осмотра объектов.

Изучают образцы правоустанавливающих документов, типы планировок квартир, ликвидные объекты, прайс-листы, рабочие документы и систему отчетности, действующие программы для клиентов (дисконтного и корпоративного, индивидуального и эксклюзивного обслуживания).

Анализируют спрос и предложения на рынке недвижимости города, района; ценовую политику. Знакомятся с рекламными изданиями (газетами, журналами, каталогами) и способами подачи рекламы в них.

Наблюдают за работой опытных риелторов, вместе с ними ходят на демонстрацию объектов.

Изучают Кодекс корпоративной этики АН «Атланта».

Каждый стажер ведет специальный дневник, в который записывает наблюдения, вносит отчеты.

На второй этап обучения – курсы риелторов – стажеры приходят подготовленными, с практическими вопросами. И что очень важно, это та аудитория, которая заинтересовалась профессией; люди, которые решили остаться и продолжить обучение, оценив свои силы во время стажировки.

Таким образом, теоретическая часть уже не кажется чем-то труднопостижимым.

Второй этап включает в себя презентацию холдинга, семинары и лекции на темы алгоритма риелторской деятельности и организации работы в офисе «Атланты», особенностей жилого и нежилого фонда в различных районах, правовых основ операций с недвижимостью, организации рекламных мероприятий в работе риелтора, основ управления рабочим временем. Вопросы, связанные с предоставлением кредитов отделом анализа и сопровождения кредитных проектов. Основы безопасности риелторской деятельности. Так же обязательным является прохождение тренингов, на которых отрабатываются навыки работы с клиентами в разных ситуациях, техника проведения деловых переговоров, основы самопрезентации и много другое.

Особое внимание уделяется способам планирования рабочего времени. Ведь в работе начинающего целеустремленного или опытного успешного риелтора свободный график с натяжкой можно назвать свободным. Да, риелтор не обязан присутствовать в офисе от звонка до звонка, но зачастую приходится отдавать работе по двенадцать часов в сутки, а то, и больше.

Третий этап – экзамен. На экзамене большое внимание уделяется проверке того, как усвоена практическая часть обучения. Помимо теоретических вопросов, предлагается рассмотреть различные жизненные ситуации; презентовать оптимальный алгоритм действий в соответствии с этими ситуациями.

СЕМЕЙНЫЙ РИЕЛТОР – ВЫСОКАЯ НАГРАДА!

У риелтора-профессионала, который заслужил добрую репутацию своей честной, оперативной, кропотливой работой, клиенты есть всегда.

По словам успешных риелторов, клиенты становятся постоянными, а новые обращаются по рекомендации друзей, знакомых, бывших клиентов. Практика работы подтверждает «золотое правило»: Один хорошо обслуженный клиент приводит пять новых, а недовольный уводит десять!

Опытные риелторы гордятся своей профессией. Они отмечают, что их работа приносит им не только материальные блага, но и невероятное моральное удовлетворение от того, что они помогли людям в таком непростом и хлопотном деле, каким является покупка и продажа недвижимости.

Специалист по недвижимости - это своего рода талисман для благодарных клиентов; человек, с которым они будут ассоциировать свое удачное приобретение. А при необходимости вновь обращаться именно к этому специалисту как к семейному риелтору.

Марина АВЕРИНА